Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Online from 12.05.2017

Москва, Year of establishment: 2011

Аккаунт-менеджер. Искусство работы с клиентом

Курсы и индивидуальные занятия для менеджеров клиентского отдела. Искусство работы с клиентом: правила и табу. Организация и контроль за ходом проекта, документооборот, управление временем. Психологическая устойчивость в трудных ситуациях.

Description of the organization

Менеджеры клиентского сервиса всегда меж двух огней: с одной стороны родная компания, с другой стороны клиент. Как сделать так, чтобы клиент был щедрым, понимающим, отзывчивым и вежливым? Как сделать так, чтобы сотрудники были исполнительными, ответственными, профессиональными, некапризными в проекте для клиента? Как разруливать проблемные ситуации и при этом получать похвалу и от клиента и от компании? Как все успевать и ничего не забыть? Как не погрязнуть в потоке документов? Как настроить себя психологически на сложную эмоциональную работу? Как не "погибнуть" на работе и эмоционельно не выгореть? Как любить клиентов, любить работу, любить жизнь? Об этом курсы и индивидуальные тренинги. Каждое занятие построено на примерах, упражнениях на отработку навыков.

Our advantages

Искусство ведения клиента - авторская программа, разработанная тренером Воронежской Мариной. В основу положен многолетний опыт работы с крупными клиентами. Практические знания, специально разработанные упражнения, видеопримеры, аналитический разбор сложных ситуаций, правила и табу в поведении и просто житейские советы по выживанию в клиентском отделе - это элементы полезного и интересного курса по аккаунт-менеджменту.

Photos and Videos

Dsc 0018
Dsc 002620170512 15515 1rzsp0d
Dsc 010220170512 15515 1smywol
Dsc 014820170512 15515 1mlau3d