Эффективная письменная коммуникация / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.

Эффективная письменная коммуникация

Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
Course diplomas and certificates
Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
  • Requirements for course participants
Course Description

Работа любой компании совершенно немыслима без специалистов, в совершенстве владеющих навыками эффективной письменной коммуникации и умеющих применять их в деловой переписке и в деловом общении. Наш курс научит слушателей регламентам и правилам составления документов, составлению шаблонов конкретных видов электронных документов, соответствующих стандартам деловой переписки, а также международным правилам делового общения. Благодаря изучению этого курса, слушатели научатся решать практические задачи проектов по разработке систем документооборота и обеспечения письменных коммуникаций как инструмента управления.

Наш курс деловой переписки содержит большое количество практических заданий , включает регламенты международных письменных коммуникаций,  включает обзор всех видов письменных коммуникаций для разработки шаблонов электронного документооборота и регламентов обмена письменными сообщениями принятыми в продажах, переписке с клиентами, внутреннего документооборота компаний, кадровая переписка, рекламации и жалобы.

Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:

Выбор оптимального способа коммуникации в зависимости от целевых установок

Эффективное применение письменной коммуникации для решения профессиональных задач

Оптимальное использование стилистического инструментария при осуществлении письменной коммуникации

Владение основами этики и психологии письменной коммуникации

Освоение письменной коммуникации как эффективного инструмента профессионального общения

Правильный выбор типа, вида и структуры документа

Оценка ожиданий респондента.

What you will learn?
Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении
Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения
Создавать качественные регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов
Правильно использовать электронную почту
Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации
Program
Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.
  • Module
  • Online
Основы коммуникативного процесса. Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений. Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи. Барьеры письменных коммуникаций. Практикум.
Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.
  • Module
  • Online
Персонализация сообщения. KISS-принцип. «Краткость - сестра таланта». «Кто ясно мыслит – ясно излагает». Цель, цельность и связанность обращения. Тональность обращения. Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации. Секреты удобства чтения. «Вы дочитали до конца?» Визуальные образы и «картинки» в письменных сообщениях. Грамотность - «лицо» сообщения. Стандартные элементы оформления. Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений. Игра «Новая сказка»
Модуль 3. Составление и оформление писем.
  • Module
  • Online
Виды деловых писем. Структура делового письма. Стиль и оформление письма. Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы. Письменные претензии и жалобы. Письма по кадровым вопросам. Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма). Письма, содержащие анкеты и опросные листы. Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.). Международная переписка. Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.
Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.
  • Module
  • Online
Выбор вида делового отчета. Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов. Подготовка больших отчетов. Форма и структура отчета. Читатели отчетов и их пожелания. Язык и стиль в отчете. Правила оформления отчета. Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.
Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.
  • Module
  • Online
Внутренняя документация компании. Внутрифирменная документация. Правила подготовки служебных записок. Записки и сообщения по электронной почте. Инструкции. Составление организационно-распорядительных документов. Практикум. Типичные ошибки. Деловая игра «Инструкция для блондинки»
Requirements for course participants
Успешное окончание курса Базовая компьютерная подготовка. Windows и Интернет для начинающих или эквивалентная подготовка.

Organization

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have