Course

ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module

Управление IT проектами

Start date

Полный курс

  • 10:00
  • One course
  • Individual
Proceed to payment

Вебинар

  • 10:00
  • Webinar
  • Individual
Proceed to payment
Warranty from TeachMePlease
LevelEasy
LanguageRussian
Ageany

Course Description

Центр «Специалист» – авторизованный провайдер EXIN®!

Курс аккредитован институтом EXIN®

Вы планируете стать сертифицированным профессионалом ITIL® Intermediate модуля OSA по стандартам ITIL®? Наличие сертификата ITIL®* OSA (Intermediate Operational Support And Analysis Module) подтвердит Ваши глубокие знания оперативного управления ИТ-услугами и соответствующую компетенцию. В дальнейшем баллы за успешную сдачу сертификационного экзамена могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.

Основная цель обучения – подготовить Вас к успешной сдаче экзамена ITIL®OSA. Курс рекомендован руководителям и сотрудникам ИТ, ответственным за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг и задействованным в процессах OSA. Он является комплексным, аккредитован институтом Exin и читается сертифицированным тренером Exin Trainer.

Вы познакомитесь с порядком подготовки, регистрации и прохождения сертификационного экзамена. Отработаете задания из пробного варианта тестирования. Совместно с тренером проведёте анализ вариантов решения.

Вместе с курсом «Service Desk и процессы поддержки ИТ-услуг в соответствии с ITIL® 2011» этот курс даст необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение международной сертификации OSA. Окончив два курса, Вы получите официальный сертификат, дающий право на сдачу сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA Module.

Курс будет полезен для:

ИТ-специалистов;

владельцев процессов;

руководителей и сотрудников ИТ, ответственных за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг;

специалистов и персонала поддержки, задействованных в процессах OSA: управление  событиями, управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами и правами доступа;  

ИТ-менеджеров,  которым требуется глубокое понимание, как процессы OSA могут быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации;

специалистов, имеющих «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» и желающих повысить свой уровень сертификации;

соискателей на получение «ITIL® Expert Certificate in IT Service Management»;

соискателей на получение «ITIL Master Certificate in IT Service Management», для которых получение «ITIL Expert Certificate in IT Service Management» является обязательным условием.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Organization