ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.

ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module

Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
Course diplomas and certificates
Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
  • Requirements for course participants
Course Description

Центр «Специалист» – авторизованный провайдер EXIN®!

Курс аккредитован институтом EXIN®

Вы планируете стать сертифицированным профессионалом ITIL® Intermediate модуля OSA по стандартам ITIL®? Наличие сертификата ITIL®* OSA (Intermediate Operational Support And Analysis Module) подтвердит Ваши глубокие знания оперативного управления ИТ-услугами и соответствующую компетенцию. В дальнейшем баллы за успешную сдачу сертификационного экзамена могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.

Основная цель обучения – подготовить Вас к успешной сдаче экзамена ITIL®OSA. Курс рекомендован руководителям и сотрудникам ИТ, ответственным за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг и задействованным в процессах OSA. Он является комплексным, аккредитован институтом Exin и читается сертифицированным тренером Exin Trainer.

Вы познакомитесь с порядком подготовки, регистрации и прохождения сертификационного экзамена. Отработаете задания из пробного варианта тестирования. Совместно с тренером проведёте анализ вариантов решения.

Вместе с курсом «Service Desk и процессы поддержки ИТ-услуг в соответствии с ITIL® 2011» этот курс даст необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение международной сертификации OSA. Окончив два курса, Вы получите официальный сертификат, дающий право на сдачу сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA Module.

Курс будет полезен для:

ИТ-специалистов;

владельцев процессов;

руководителей и сотрудников ИТ, ответственных за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг;

специалистов и персонала поддержки, задействованных в процессах OSA: управление  событиями, управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами и правами доступа;  

ИТ-менеджеров,  которым требуется глубокое понимание, как процессы OSA могут быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации;

специалистов, имеющих «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» и желающих повысить свой уровень сертификации;

соискателей на получение «ITIL® Expert Certificate in IT Service Management»;

соискателей на получение «ITIL Master Certificate in IT Service Management», для которых получение «ITIL Expert Certificate in IT Service Management» является обязательным условием.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

What you will learn?
Слушатели получают необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение сертификата ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS.
Program
Модуль 1. Информирование о порядке прохождения, подготовки, регистрации на экзамен
  • Module
  • Online
Информирование о порядке прохождения, подготовки, регистрации на экзамен
Модуль 2. Тактика прохождения экзамена
  • Module
  • Online
Тактика прохождения экзамена
Модуль 3. Сдача пробного экзамена
  • Module
  • Online
Сдача пробного экзамена
Модуль 4. Разбор вопросов и затруднений
  • Module
  • Online
Разбор вопросов и затруднений
Модуль 5. Индивидуальные рекомендации по подготовке
  • Module
  • Online
Индивидуальные рекомендации по подготовке
Requirements for course participants
Успешное окончание курса OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1 или эквивалентная подготовка.
Кандидаты, желающие пройти обучение и экзамен по этой квалификации должны иметь сертификат «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management».

Organization

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have