Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok

Course

ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module

Управление IT проектами

Start date

Полный курс

  • 18:30
  • Total 2 courses
  • Individual
Proceed to payment

Вебинар

  • 18:30
  • Webinar
  • Individual
Proceed to payment
Warranty from TeachMePlease
LevelEasy
LanguageRussian
Ageany

Course Description

Центр «Специалист» – авторизованный провайдер EXIN®!

Курс аккредитован институтом EXIN®

Вы планируете стать сертифицированным профессионалом ITIL® Intermediate модуля OSA по стандартам ITIL®? Наличие сертификата ITIL®* OSA (Intermediate Operational Support And Analysis Module) подтвердит Ваши глубокие знания оперативного управления ИТ-услугами и соответствующую компетенцию. В дальнейшем баллы за успешную сдачу сертификационного экзамена могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.

Основная цель обучения – подготовить Вас к успешной сдаче экзамена ITIL®OSA. Курс рекомендован руководителям и сотрудникам ИТ, ответственным за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг и задействованным в процессах OSA. Он является комплексным, аккредитован институтом Exin и читается сертифицированным тренером Exin Trainer.

Вы познакомитесь с порядком подготовки, регистрации и прохождения сертификационного экзамена. Отработаете задания из пробного варианта тестирования. Совместно с тренером проведёте анализ вариантов решения.

Вместе с курсом «Service Desk и процессы поддержки ИТ-услуг в соответствии с ITIL® 2011» этот курс даст необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение международной сертификации OSA. Окончив два курса, Вы получите официальный сертификат, дающий право на сдачу сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA Module.

Курс будет полезен для:

ИТ-специалистов;

владельцев процессов;

руководителей и сотрудников ИТ, ответственных за поддержку и эксплуатацию ИТ-услуг;

специалистов и персонала поддержки, задействованных в процессах OSA: управление  событиями, управление инцидентами, управление запросами на обслуживание, управление проблемами и правами доступа;  

ИТ-менеджеров,  которым требуется глубокое понимание, как процессы OSA могут быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации;

специалистов, имеющих «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» и желающих повысить свой уровень сертификации;

соискателей на получение «ITIL® Expert Certificate in IT Service Management»;

соискателей на получение «ITIL Master Certificate in IT Service Management», для которых получение «ITIL Expert Certificate in IT Service Management» является обязательным условием.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Organization