Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг. Часть 1. (Release, Control, and Validation) / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.
English
For kids
Programming
Music
Photography

Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг. Часть 1. (Release, Control, and Validation)

Purchase option
from ₽16,990
Buy on TeachMePlease
  • Offline
Москва 
  • Group size
    up to 15 people
  • Duration
    Going on 7 hours 10 minutes
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
10%
Purchase this course and receive 10% discount on the next purchase
The discount is valid for  60 days  from the day of purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
  • Requirements for course participants
Course Description

ИТ-инфраструктура организации – это сложная взаимосвязанная система, где каждое изменение имеет свои последствия. Любая задача, начиная от обновления программного обеспечения и заканчивая работой с инцидентами, требует определенной стратегии действий.

Грамотно спланировать и внедрить изменения в ИТ-инфраструктуре поможет курс «Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг. Часть 1», разработанный в соответствии с современной концепцией управления ИТ-подразделениями (ITSM). Своими знаниями со слушателями поделятся опытные преподаватели центра «Специалист».

В ходе занятий Вы получите прочную базу знаний в области управления изменениями в деятельности, посвященной предоставлению сервисных услуг в области ИТ. В курсе рассматриваются основные элементы фазы преобразования услуг (Service Transition): руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями, тестированием и проверкой ИТ-услуг.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, бизнес-менеджеров, владельцев процессов, руководителей и сотрудников ИТ, ответственных за развитие, создание новых и обновление существующих ИТ-услуг; специалистов поддержки и других функциональных подразделений, участвующих во внедрении ИТ-услуг и эксплуатации ИТ-инфраструктуры.

Материал курса будет полезен для ИТ-менеджеров, которым требуется глубокое понимание, как процессы RCV могут быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации и решения возникающих проблем, а также специалистов, имеющих сертификат «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» и желающих повысить свой уровень сертификации.

Этот курс является необходимой составляющей подготовки к сертификации ITIL Intermediate RCV module (для получения сертификационных кредитов необходимо дополнительно пройти однодневный курс по подготовке к экзамену). По окончании обучения Вы получите свидетельство центра.

Хотите эффективно управлять работой IT-инфраструктуры? Записывайтесь на курсы в «Специалисте»!

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

What you will learn?
Применять и адаптировать рекомендации ITIL® к организации, управлению и совершенствованию процессов эксплуатации ИТ-услуг, а именно:
Ценность деятельности по управлению изменениями, релизами, тестированием, конфигурациями и знаниями для бизнеса
Как деятельность в рамках фазы Преобразования услуг поддерживает жизненный цикл услуги
Как процессы Service Transition взаимодействуют с другими процессами жизненного цикла услуг
Как использовать процессы, виды деятельности и функции RCV для совершенствования операционной деятельности
Как оценивать деятельность в процессах и функциях RCV и Service Transition
Цели, задачи и охват процессов и функций RCV и Преобразования услуг
Политики, виды деятельности и техники процессов, входящих в фазу Преобразование услуг
Оптимизация возможностей эксплуатации услуг
Трудности, критические факторы успеха и риски, связанные с процессами Преобразования услуг
Ключевые показатели эффективности процессов
Эксплуатационная деятельность процессов других фаз жизненного цикла
Слушатели проходят значительную часть подготовки к экзамену ITIL® Intermediate RELEASE, CONTROL, AND VALIDATION
Program
Модуль 1. Управление услугами как практика
  • Module
  • Online/Offline
2 ак.ч.
Модуль 2. Управление изменениями
  • Module
  • Online/Offline
4 ак.ч.
Модуль 3. Управление релизами и развертыванием
  • Module
  • Online/Offline
4 ак.ч.
Модуль 4. Проверка и тестирование услуг
  • Module
  • Online/Offline
3 ак.ч.
Модуль 5. Оценка изменений
  • Module
  • Online/Offline
3 ак.ч.
Модуль 6. Управление активами и конфигурациями
  • Module
  • Online/Offline
3 ак.ч.
Модуль 7. Управление Знаниями
  • Module
  • Online/Offline
3 ак.ч.
Модуль 8. Итоги курса
  • Module
  • Online/Offline
2 ак.ч.
Requirements for course participants
Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.
Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами или ИТ-проектами не менее 1 года

Diplomas, certificates

Organization

Addresses
  • 3-я Ямского Поля улица, 32
    Москва
  • Воронцовская улица, 35Б корп.2
    Москва

Choose a purchase option

Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, Воронцовская улица, 35Б корп.2
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have