Помощник руководителя / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.

Помощник руководителя

Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
Course Description

Помощник руководителя, персональный помощник (англ. personal assistant) – это необходимый сотрудник, как для самого руководителя, так и для организации в целом. Все дальше уходят в прошлое комедийные представления о секретарше-блондинке. Сегодня личный помощник руководителя выполняет настолько много функций и имеет такие большие полномочия, что по факту становится вторым человеком в компании. Сформулировать полностью его должностные обязанности практически невозможно, они сильно отличаются в разных компаниях. Но, как правило, включают в себя документооборот руководителя, его переписку, организационную работу по офису, ведение календаря руководителя, организацию его встреч и поездок и т.д.

Если вы хотите стать таким незаменимым профессионалом, то наш новый курс «Помощник руководителя» - то, что вам нужно.

Курс ориентирован на секретарей, помощников руководителей, секретарей-референтов, администраторов, офис-менеджеров, а также всех, кто уже работает или планирует развивать карьеру в качестве помощника руководителя.

На курсе «Помощник руководителя» вы познакомитесь с особенностями работы на должности личного помощника, узнаете, как грамотно выстроить коммуникации с руководителем и коллективом. Вы научитесь организовывать работу офиса и документооборот руководителя, вести его переписку. Большое внимание в программе курса уделено нормам делового общения и этикету, в том числе, особенности ведения телефонных разговоров. На курсе вы узнаете, как организовать мероприятия для руководителя, такие как, переговоры, личные встречи, бизнес-ланчи, совещания. Вы научитесь организации деловых поездок.

В программе курса предусмотрены как теоретические занятия, так и практикумы по отдельным темам.

По окончании курса вы получите престижное свидетельство Центра «Специалист», признаваемое работодателями.

What you will learn?
Выстраивать свои отношения как с руководителем, так и с коллективом
Расставлять приоритеты в своей работе, планировать свой день, рабочий день руководителя, работу офиса
Знать основы делопроизводства в рамках обеспечения деятельности руководителя, в том числе основы деловой переписки
Организовывать бизнес-мероприятия, деловые поездки
Program
Модуль 1. Помощник руководителя в структуре организации
  • Module
  • Online/Offline
Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе Необходимые в работе деловые и личные качества Квалификационная характеристика помощника руководителя и его должностные обязанности Особенности должностной позиции помощника Деловое взаимодействие с руководителем Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения Специфика донесения негативной информации Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков Приоритетность выполнения поручений Выполнение деликатных поручений. Общение с родственниками руководителя Формы вежливого отказа Особенности работы с руководителем-экспатом
Модуль 2. Организация работы руководителя и офиса – 2 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Планирование рабочего дня руководителя: расстановка приоритетов, расчет времени, ведение планировщика Организация сервисного обслуживания руководителя Планирование и контроль выполнения административно-хозяйственной работы Планирование и контроль работы с документами Организация работы офиса: офисное оборудование и расходные материалы. Курьерская служба, секретариат, офис-менеджер и т.д. Использования транспорта Организация работы с посетителями и обращениями. Обеспечение конфиденциальности при работе с посетителями
Модуль 3. Особенности управленческого документооборота – 3 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Алгоритм документирования управленческих решений Оформление проектов документов Процедура согласования (визирования) документа Подписание документов. Утверждение документов. Делегирование права подписания (утверждения) документов (приказ о распределении полномочий, доверенность) Организация движения документов в процессе принятия и исполнения управленческих решений Сроки прохождения документов Контроль исполнения документов (поручений). Сроки исполнения документов (типовые, индивидуальные) Организация работы с исполненными документами Систематизация документов и организация их хранения. Номенклатура дел организации Определение сроков хранения документов. Порядок передачи документов на архивное хранение. Порядок уничтожения документов с истекшими сроками хранения Обеспечение конфиденциальности в работе с документами
Модуль 4. Деловая переписка – 3 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Стиль и структура делового письма. Ключевые принципы составления деловых писем Виды деловых писем Шаблоны и стандарты оформления Особенности языка деловой корпоративной переписки Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции Внутрикорпоративная переписка Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами Стандарты и клише международной корреспонденции
Модуль 5. Нормы делового общения – 2 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности. Приветствие, представление, прощание Этикет деловой переписки Этикет руководителя и подчиненного Этикет и конфиденциальность Визитная карточка: виды, оформление, использование в деловой сфере Телефонные переговоры: подготовка к разговору, техника ведения Электронные средства связи в деловой среде Требования к внешнему виду в деловой сфере Виды дресс-кода Роль подарка в деловом общении Поздравление деловых партнеров
Модуль 6. Особенности организации, проведения и этикета некоторых мероприятий – 2 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Подготовка информационно-справочных документов и помещения к мероприятию Подготовка публичных выступлений руководителя Совещания Переговоры Торжественные церемонии Круглый стол Приемы с рассадкой за столом Приемы стоя Бизнес-ланч Пресс-ланч Презентация Конференция Защита конфиденциальной информации при проведении совещаний, переговоров, других мероприятий
Модуль 7. Организация поездок. Дорожный этикет – 2 ак.часа
  • Module
  • Online/Offline
Информационно-документационное обеспечение деловой поездки Подготовка поездки: визы, билеты, гостиница, контакты с принимающей стороной. Обязанности секретаря, сопровождающего в поездке руководителя Багаж, транспорт, одежда для путешествий Особенности делового общения в некоторых странах

Organization

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have