Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.
English
For kids
Programming
Music
Photography

Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO

Purchase option
from ₽18,990
Buy on TeachMePlease
  • Offline
Москва 
  • Group size
    up to 15 people
  • Duration
    Going on 7 hours 10 minutes
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
  • Requirements for course participants
Course Description

Цель курса – подготовка к сдаче экзамена ITIL® Planning, Protection and Optimization (ITILPPO). Вы получите опыт прохождения пробного экзамена, а также рекомендации преподавателя по подготовке к экзамену и по его прохождению.

Задачи курса:

Изучение ролей и их зон ответственности в процессах PPO

Освещение специфики внедрения процессов PPO

Знакомство со структурой, требованиями, порядком подготовки к сертификационному экзамену EXIN® ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization (PPO)

Курс предназначен для менеджеров и ключевых сотрудников всех отделов ИТ-службы, отделов информационной безопасности, менеджеров сервисных компаний, отвечающих за качество оказываемых услуг и одновременно — за сокращение уровня рисков, связанных с этими услугами, менеджеров по управлению качеством, менеджеров по управлению рисками в ИТ-службах и ИТ-компаниях, персонала поддержки ИТ-услуг, вовлеченного в управление мощностями, непрерывностью, информационной безопасностью и спросом.

Примечание. В стоимость курса входит официальный электронный учебник – электронная книга от партнеров – ITPreneurs с DRM защитой. Доступ к книге осуществляется через Интернет с использованием программы Adobe Digital Editions. Ваучер на pdf электронный учебник высылается после занятий. Учебник на английском языке.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

What you will learn?
прогнозировать спрос на предоставляемые услуги
определять мощности для достижения требуемой заказчиком производительности предоставляемых ИТ-услуг
формировать план мощностей по ИТ-услугам
определять оптимальный уровень доступности ИТ-услуг
определять риски непрерывности
обеспечивать непрерывность ИТ-услуг в ходе их предоставления
Program
Модуль 1. Введение
  • Module
  • Online/Offline
0,5 ак.ч.
Модуль 2. Практика управления ИТ-услугами
  • Module
  • Online/Offline
Основные принципы управления ИТ-услугами | ИТ-услуги, их параметры и характеристики | Процессы и функции в ITIL |
Модуль 3. Проектирование ИТ-услуг
  • Module
  • Online/Offline
Структура ITIL и место PPO в ней | Роль процессов проектирования ИТ-услуг в жизненном цикле ИТ-услуг | Процессы PPO и их ценность для бизнеса | Роль процесса Координации проектирования для процессов PPO |
Модуль 4. Управление спросом (Demand Management)
  • Module
  • Online/Offline
Основные понятия, профили бизнес деятельности и пользователей | Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса | Виды деятельности, методы и техники | Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами | Критические факторы успеха и показатели | Трудности и риски |
Модуль 5. Управление мощностями (Capacity Management)
  • Module
  • Online/Offline
Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса | Виды деятельности, методы и техники | Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами | Критические факторы успеха и показатели | Трудности и риски |
Модуль 6. Управление доступностью (Availability Management)
  • Module
  • Online/Offline
Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса | Виды деятельности, методы и техники | Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами | Критические факторы успеха и показатели | Трудности и риски |
Модуль 7. Управление непрерывностью ИТ-услуг (IT Service Continuity Management)
  • Module
  • Online/Offline
Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса | Виды деятельности, методы и техники | Основы управления рисками | Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами | Критические факторы успеха и показатели | Трудности и риски |
Модуль 8. Управление информационной безопасностью (Information Security Management)
  • Module
  • Online/Offline
Общее описание процесса: цель, задачи, назначение и охват, ценность для бизнеса | Виды деятельности, методы и техники | Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами | Критические факторы успеха и показатели | Трудности и риски |
Requirements for course participants
Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.

Diplomas, certificates

Organization

Address
  • 3-я Ямского Поля улица, 32
    Москва

Choose a purchase option

Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have