Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 1 / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.
English
For kids
Programming
Music
Photography

Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 1

Purchase option
from 27990 ₽
Buy
  • Offline
Москва 
  • Group size
    up to 15 people
  • Duration
    Going on 7 hours 10 minutes
  • Level
    Medium
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
10%
Purchase this course and receive 10% discount on the next purchase
The discount is valid for  60 days  from the day of purchase
  • Course Description
  • Program
  • Requirements for course participants
Course Description

Цель курса – сформировать целостное представление о деятельности по планированию, защите и оптимизации ИТ-услуг, ее содержании и роли в жизненном цикле услуг в соответствии с материалом ITIL® v3 2011 Edition.

Вы детально изучите практики планирования, предоставления, контроля ИТ-услуг, управления рисками и ресурсного планирования.

В курсе рассматриваются процессы управления доступностью, управления непрерывностью ИТ-услуг, управления информационной безопасностью, управления мощностями, управления спросом.

Курс предназначен для менеджеров и ключевых сотрудников всех отделов ИТ-службы, отделов информационной безопасности, менеджеров сервисных компаний, отвечающих за качество оказываемых услуг и одновременно — за сокращение уровня рисков, связанных с этими услугами, менеджеров по управлению качеством, менеджеров по управлению рисками в ИТ-службах и ИТ-компаниях, персонала поддержки ИТ-услуг, вовлеченного в управление мощностями, непрерывностью, информационной безопасностью и спросом.

Перед прохождением курса в целях сертификации кандидатам необходимо сдать экзамен ITIL® Foundation.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved

Program
Модуль 1. Роли и их ответственность в процессах PPO
  • Module
  • Online/Offline
Типы ролей по процессам | Обязанности ролей по процессам | Возможности и запреты совмещения ролей | Сложности и риски при распределении ролей |
Модуль 2. Вопросы внедрения
  • Module
  • Online/Offline
0,5 ак.ч.
Модуль 3. Технологии и инструменты
  • Module
  • Online/Offline
Общие требования к технологиям, используемым при разработке услуг | Критерии оценки используемых технологий и инструментов | Лучшие практики использования прикладных инструментов |
Модуль 4. Обзор сертификации и пробный экзамен
  • Module
  • Online/Offline
Обзор системы сертификаций EXIN® ITIL® Intermediate | Порядок подготовки | Пробный экзамен |
Модуль 5. Разбор результатов и рекомендации по подготовке к экзамену
  • Module
  • Online/Offline
Разбор результатов пробного экзамена | Индивидуальные рекомендации по подготовке |
Requirements for course participants
Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.
Успешное окончание курса PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 1 или эквивалентная подготовка.
Наличие сертификата «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management». Знание английского языка на уровне Intermediate.

Diplomas, certificates

Organization

Addresses
  • 3-я Ямского Поля улица, 32
    Москва
  • Воронцовская улица, 35Б корп.2
    Москва

Choose a purchase option

Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно ли онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, 3-я Ямского Поля улица, 32
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)
Полный курс
up to 15 people
Москва, Воронцовская улица, 35Б корп.2
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10. Открытое обучение (очно или онлайн)

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have