Эффективные продажи. Уровень 1. Теория и практика активных продаж / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.

Эффективные продажи. Уровень 1. Теория и практика активных продаж

Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
Course diplomas and certificates
Sold Out
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Program
Course Description

Вы получите представление о структуре процесса продаж, основных закономерностях успешной работы на каждом этапе заключения сделки, правовых и психологических аспектах деятельности менеджера по продажам. Специально для слушателей этого курса разработан комплект учебных материалов, которые они могут использовать в качестве инструмента в повседневной работе с клиентом. Успешно окончив данный курс, Вы сможете применять полученные знания для решения стоящих перед Вами профессиональных задач.

Курс предназначен для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, торговых агентов, торговых представителей, а также для тех, кто хотел бы научиться продавать и заключать сделки.

Этот курс-тренинг подойдет также тем, кто ищет и выбирает тренинги по продажам.

What you will learn?
Совершать успешные продажи
Понимать структуру и алгоритм процесса продаж
Выстраивать последовательность своих действий для успешного прохождения каждого этапа продаж
Готовиться к продажам и находить новых клиентов
Эффективно устанавливать контакт с клиентом
Ориентироваться в потребностях, мотивах и различать типы потенциальных покупателей
Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и обосновывать цену продукта
Грамотно представлять и презентовать продукт
Работать с возражениями
Эффективно проводить деловые беседы по телефону
Делать результативные «холодные звонки»
Успешно завершать сделки
Понимать обязанности и функции менеджера по продажам
Формировать свой индивидуальный стиль продаж
Выстраивать успешную карьеру менеджера по продажам
Program
Модуль 1. Кто такой менеджер по продажам?
  • Module
  • Online
Роль, функции менеджера по продажам. Профстандарты для МП. Что надо знать продажах – маркетинговая азбука для МП? Какова специфика деятельности МП в разных видах продажах B2C, B2B, телемаркетинг, продажа услуг. Что включает персональная эффективность менеджера по продажам: базовые навыки и компетенции МП. Тестируем способности к продажам. Диагностика базовых компетенций МП.
Модуль 2. Алгоритм успешных продаж
  • Module
  • Online
Понятие продажи полного цикла Этапы продаж Практикум: Моделирование процесса продажи полного цикла
Модуль 3. Клиентоориентированный подход в продажах
  • Module
  • Online
Основы клиеноориентированного подхода в продажах (АВСD/DISC) Навыки подстройки под клиентов Стратегии поведения с каждым типом клиента Тестирование на принадлежность к тому или иному поведенческому типу Составление профиля каждого типа клиентов и способов его распознавания Практикум: Деловая игра «Любимый клиент», моделирование процесса продажи разным типам клиентов
Модуль 4. Поиск клиентов
  • Module
  • Online
Кто наш клиент, портрет клиента и целевой аудитории Технологии поиска Формирование баз клиентов Маркетинг и PR в поиске клиентов CRM и возможности нетворкинга и веб-технологий в поисках клиентов Практикум: Подготовка портрета целевой группы и описания основных потребностей потенциальных клиентов
Модуль 5. Специфика телефонных продаж. Преодоление «телефонного барьера» при холодных звонках
  • Module
  • Online
Подготовка к звонку: аргументы, ключевые фразы, сценарий беседы. Как написать сценарий для телемаркетинга. Образцы сценариев. Психологическая подготовка: как настроить себя на успех. Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты и как организовать работу с ними. Первичный контакт с клиентом по телефону: как «забросить крюк» и вызвать интерес к себе. Техники выявления лиц, принимающих решение. Преодоление сопротивления контакту: отговорки «нам ничего не нужно», «у нас уже все есть», «пришлите по факсу» и т. д. и как их преодолеть. Прохождение секретарского барьера. «Пожалуйста, перезвоните мне» или как оставить сообщение на автоответчик, чтобы Вам вернули звонок. Управление инициативой в телефонном разговоре: как привести клиента к необходимому результату. Представление продукта: особенности презентации по телефону и наиболее частые ошибки. Использование вопросов для убеждения клиента. Техники закрытия сделки при телефонном контакте. Практикум: Составление каждым участником программы применения полученных знаний и навыков в своей работе.
Модуль 6. Установка контакта в В2В, в В2С
  • Module
  • Online
Установление контакта через разные средства коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные. Средства установления контакта: знакомство, вступление-комплимент, благодарность, рекомендательное вступление, вступление-подарок, вступление-потребительская ценность, вступление с поводом, вступление на основе общности. Техники малого разговора. Особенности национальных приветствий. Практикум: Установление контакта
Модуль 7. Вскрытие потребности. Воронка вопросов и СПИН в В2В, в В2С
  • Module
  • Online
Умение задавать вопросы Активное слушание Техники подтверждение потребностей Воронка вопросов Интересы клиента Осознанные и неосознанные потребности Техника СПИН Практикум: Изучение потребностей клиента при помощи техник активного слушания и СПИН
Модуль 8. Презентация решения в В2В, в В2С
  • Module
  • Online
Свойство, преимущества, выгода – создаем аргументацию ВЫ-позиция Методы усиления презентации Особенности аудитории и статуса клиентов Алгоритм ответа на вопросы в презентации Практикум: Подготовка презентации для разных типов клиентов.
Модуль 9. Закрытие сделки
  • Module
  • Online
Признаки готовности клиента к закрытию сделки Приемы завершения сделки Практикум: Закрытие сделки
Модуль 10. Промежуточное тестирование-практикум проведение полного цикла продажи (телефонные продажи, В2В, В2С)
  • Module
  • Online
Практикум по проведению полного цикла продажи
Модуль 11. Сервис как стратегия компании, послепродажное обслуживание.
  • Module
  • Online
Стратегия сервиса – инструмент лидерства Сервис: понятие, история, национальные особенности Сервис: услуга и обслуживание Сервис и имидж компании Кому нужны жалобы? Практикум: Разработка стратегий сервиса для конкретных бизнесов
Модуль 12. Компоненты и технологии сервисной компании
  • Module
  • Online
Технология построения сервиса: от замысла к оценке эффективности Компонент сервиса - сайт компании: задачи, организация, электронные продажи, презентации Компонент сервиса - телефонные коммуникации с клиентами: стандарты приемов звонков, переадресация, характеристики персонала (доброжелательность) Компонент сервиса - организация пространства для Клиентов и сотрудников Практикум: Анализ сайтов торговых компаний, анализ сервиса компаний-лидеров рынка (сервисный бейнчмаркетинг).
Модуль 13. Источники развития сервиса в компании
  • Module
  • Online
Управление сервисом через Клиента: его ожидания, исследования удовлетворенности, опросы, развитие сервисных программ, жалобы клиентов Программы лояльности – цель, особенности построения, успешные примеры Источники развития сервиса: неудовлетворенность клиентов и сотрудников, ошибки конкурентов, разработка предложений - работа над ошибками. Корпоративная книга продаж Практикум: Разработка инструментов оценки качества и сервиса в компании

Organization

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have