Курс 10965СС Управление ИТ - службами с помощью System Center Service Manager 2012 R2 / TeachMePlease

Confirmation of e-mail address is required!

The letter with the instruction has been sent to the e-mail address specified at the time of registration

Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok
Washington, D.C.

Курс 10965СС Управление ИТ - службами с помощью System Center Service Manager 2012 R2

Вебинар
Индивидуальное обучение 20 ак.часов для частных лиц. Расписание по согласованию.
68000 ₽
Buy
  • Online

  • Group size
    Individual
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
10%
Purchase this course and receive 10% discount on the next purchase
The discount is valid for  60 days  from the day of purchase
Course diplomas and certificates
Вебинар
Индивидуальное обучение 20 ак.часов для частных лиц. Расписание по согласованию.
68000 ₽
Buy
  • Online

  • Group size
    Individual
About the event
  • Level
    Easy
  • Language
    Russian
  • Age
    Any
7%
When subscribing to the newsletter, you receive a 7% discount on the first purchase
10%
Purchase this course and receive 10% discount on the next purchase
The discount is valid for  60 days  from the day of purchase
  • Course Description
  • What you will learn?
  • Requirements for course participants
Course Description

Цель курса - предоставление слушателям фундаментальных знаний, необходимых для планирования, развертывания и конфигурирования платформы по управлению ИТ-сервисами System Center 2012 - Service Manager 2012 R2.

Успешно окончив курс, вы получите знания и навыки, необходимые для успешной развертывания, настройки и эксплуатации System Center 2012 R2 Service Manager – программного продукта для поддержания и обслуживания сервисов ИТ-инфраструктуры масштаба предприятия. Вы научитесь правильно планировать развертывание System Center 2012 R2 Service Manager в инфраструктуре предприятия, и овладеете необходимым набором знаний и навыков для его корректной настройки, и эффективной работы в инфраструктуре Service Desk.

Курс ориентирован на техническую аудиторию и будет полезен всем, кто хочет получить информацию по технической реализации Service Desk от Microsoft.

Описание курса на официальном сайте Microsoft

What you will learn?
Определять бизнес и технические потребности необходимые для планирования Service Manager
Описывать место Service Manager в методологиях ITIL и MOF
Планировать и производить развертывание System Center 2012 R2 Service Manager
Обновлять существующий Service Manager 2010 до версии System Center 2012 R2
Конфигурировать System Center 2012 R2 Service Manager для соответствия корпоративным стандартам
Настроить Service Manager для правления инцидентами и проблемами
Настроить Service Manager для управления изменениями и релизами
Настроить Service Manager для управления запросами на обслуживание
Настроить Service Manager для управления уровнем сервиса
Конфигурировать портал самообслуживания Service Manager
Формировать отчеты и использовать аналитику
Создавать настраиваемые формы
Выполнять резервное копирование и восстановление Service Manager
Интегрировать Service Manager с Orchestrator
Requirements for course participants
Опыт поддержки средних и больших предприятий
Опыт администрирования Windows Server 2012 R2
Наличие сертификации MCSA: Windows Server 2012 или эквивалентных знаний.
«Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка.

Organization

Still have questions?

Start a chat with our support agent to get a quick response to all questions you might have