Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok

Course

Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011

Управление IT проектами

Start date

Полный курс

  • 10:00
  • Total 3 courses
  • Individual
Proceed to payment

Вебинар

  • 10:00
  • Webinar
  • Individual
Proceed to payment
Warranty from TeachMePlease
LevelEasy
LanguageRussian
Ageany

Course Description

Центр «Специалист» – авторизованный провайдер EXIN®!

В рамках программы курса будут рассмотрены вопросы управления ИТ-инфраструктурой на основе библиотеки ITIL®* в редакции ITIL® 2011. Опыт проведения курса и отработанная методика преподавания позволяют за три учебных дня подробно рассмотреть процессы управления ИТ службой компании. В результате подобного подхода обучаемые получают необходимые знания и навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.

Особенностью ITIL® 2011, которая вышла 29 июля 2011 года, является доработка ряда процессов ITIL® к особенностям «облачного» размещения инфраструктуры.

Данный курс аккредитован EXIN®.

Курс будет особенно полезен для ИТ-директоров, специалистов поддержки, менеджеров ИТ-службы предприятия, а также для сотрудников, в чьи обязанности входит анализ эффективности процессов управления ИТ-инфраструктурой. В курсе приводятся примеры использования ПО на базе Microsoft System Center Service Manager.

Дополнительно будет рассмотрена подготовка к сдаче сертификационного теста EXIN®: ITIL ® v.2011 .

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

*Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Organization