Cookies

Cookies are disabled!

For the correct operation of the site, you must allow the use of cookies.

Cookies

Cookies are used to optimize the design and performance of our websites. By continuing to visit the website, you agree to use cookies.

Ok

Course

Внутренний аудит системы менеджмента качества (ISO 9001 / ГОСТ ISO 9001, ISO 19011). Ступень 2

Обучение построению, внедрению и поддержанию процесса внутреннего аудита согласно ISO 9001/ ГОСТ ISO 9001. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

Read the details from the manager
LevelAny
LanguageRussian
Ageany

Course Description

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
• сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
• внутренние аудиторы по плану периодического обучения.

ТЕМЫ:
• Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества
• Стандарты в области внутреннего аудита качества: ISO 19011, ISO 9001/ ГОСТ ISO 9001. Какие документы и записи (свидетельства) требуются и рекомендуются стандартами? Принципы аудита;
• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества;
• Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов;
Практическая работа: «Идеальный аудитор»
• Как выбирать объект аудита в системе менеджмента качества? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов. Определение, дополнение критериев аудита в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов;
Практическая работа: «Определение критериев аудита»
Практическая работа: «Подготовка вопросного листа»
• Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать»;
Практическая работа: «Аудит», метод интервью (отработка вопросов)
• Методы исследования на аудите.
Практическая работа: «Аудит», комбинация методов интервью и оценки документации
Практическая работа: «Аудит», метод наблюдение
• Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Управление возражениями;
Практическая работа: «Формирование заключений по аудиту»
Практическая работа: «Управление возражениями»
• Составление отчета. Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями.
Практическая работа: «Последующие действия»
• Анализ типичных проблем, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества;
Экзамен

Organization

ООО ТМС РУС

People Online
16 course

Buy the course
to contact us