Course

Внутренний аудит системы менеджмента качества (ISO 9001 / ГОСТ ISO 9001, ISO 19011). Ступень 2

Обучение построению, внедрению и поддержанию процесса внутреннего аудита согласно ISO 9001/ ГОСТ ISO 9001. Построение результативной взаимосвязи процесса внутреннего аудита с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.

Start date

Семинар

  • 10:00
  • Total 3 seminars
  • Group
Proceed to payment
Warranty from TeachMePlease
Choose the appropriate option
20060 ₽For seminar
Семинар (2017-09-18)
Proceed to payment
We will send the contact details of the organizer after payment
Read the details from the manager
LevelAny
LanguageRussian
Ageany

Course Description

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
• сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
• внутренние аудиторы по плану периодического обучения.

ТЕМЫ:
• Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества
• Стандарты в области внутреннего аудита качества: ISO 19011, ISO 9001/ ГОСТ ISO 9001. Какие документы и записи (свидетельства) требуются и рекомендуются стандартами? Принципы аудита;
• Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества;
• Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов;
Практическая работа: «Идеальный аудитор»
• Как выбирать объект аудита в системе менеджмента качества? Планирование и подготовка аудита. Формирование годовой программы аудитов. Определение, дополнение критериев аудита в интегрированной системе менеджмента. Составление вопросных листов;
Практическая работа: «Определение критериев аудита»
Практическая работа: «Подготовка вопросного листа»
• Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции. Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать»;
Практическая работа: «Аудит», метод интервью (отработка вопросов)
• Методы исследования на аудите.
Практическая работа: «Аудит», комбинация методов интервью и оценки документации
Практическая работа: «Аудит», метод наблюдение
• Завершение аудита. Оценка результатов аудита. Управление возражениями;
Практическая работа: «Формирование заключений по аудиту»
Практическая работа: «Управление возражениями»
• Составление отчета. Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими и предупреждающими действиями.
Практическая работа: «Последующие действия»
• Анализ типичных проблем, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества;
Экзамен

Organization

ООО ТМС РУС

People Online
16 course

Buy the course
to contact us